ANCONA – Da lunedì 15 febbraio si potrà tornare a prenotare l’appuntamento presso gli sportelli di Viva Servizi di Ancona, Falconara, Senigallia, Chiaravalle, Fabriano, Jesi, Moie.
Per l’acuirsi della seconda ondata della pandemia, gli sportelli sono stati temporaneamente chiusi al pubblico dal 1° novembre. Nel periodo di sospensione Viva Servizi, gestore del servizio idrico integrato, ha potenziato i servizi di assistenza mediante il call center e il sito web.
«L’obiettivo – ha detto Moreno Clementi, direttore generale Viva Servizi – era introdurre ogni accorgimento possibile per preservare la salute dei nostri dipendenti e dei clienti constatando, con soddisfazione, che il rispetto rigoroso dei protocolli e il rispetto degli stessi da parte di tutti i 356 dipendenti ha consentito di registrare l’assenza di casi di contagi all’interno delle nostre sedi».
Nel periodo di temporanea chiusura il filo diretto coi clienti è avvenuto inviando tutte le comunicazioni oltre che attraverso i canali di comunicazione (sito web e varie newsletter), anche attraverso specifica comunicazione all’interno della bolletta e sono stati affissi cartelli ben visibili con i numeri da contattare nelle vetrine di tutti gli stessi uffici clienti.
«Si è trattata di una misura preventiva dettata dalla situazione pandemica – insiste Clementi – alla quale abbiamo comunque cercato di ovviare per limitare al massimo i disagi».